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메 뉴
원격지원 관련 모든 기능이 포함되어 있으며, 연결, 보기, 도구, 도움말로 나누어지며, 원격 재 접속을 사용할 수 있다 .
* 원격 재 접속 - 고객의 PC를 재부팅하여 별도의 설정없이 자동으로 다시 접속한다.
툴 바
원격지원 중의 필요한 기능을 원클릭으로 간편하게 사용할 수 있다.
인증 대기
고객의 PC를 제어하기 위한 연결대기 기능, 멀티 기능이 지원됨
키보드/마우스 제어
고객에게 제어권을 요청 고객의 동의 후에 제어가능
마우스 추적
고객 PC의 마우스 움직임을 보여줌
그리기
고객 PC 화면에 상담원이 펜으로 그릴 수 있음
양방향 그리기
상담원과 고객모두 그리기 기능 ( 그리기 툴바 사용 )
화면저장
실시간으로 현재화면을 저장하는 기능
파일전송
고객의 PC에 파일을 송.수신 할수 있는 기능 ( Drag & Drop 지원 )
 
전송할 파일을 선택
파일목록 확인 후 전송
파일전송
   
 
URL 전송
고객 PC에 URL를 입력하여 새로운 웹브라우저를 전송
비율화면
Viewer에 보이는 화면의 크기를 일정 비율로 조절
코 브라우져
원격지원 중 고객에게 웹브라우저의 URL을 동기화시켜 전송
화면 보내기
상담원의 화면을 고객에게 보여줌 ( 고객제어불가 )
제어옵션
원격지원시 전송패킷에 관한 설정 ( 원격지원 속도관련 )
 
기본설정
고급설정
 
     
① 공유폴더 : 파일 송.수신시에 사용 할 임시 폴더를 지정 한다.
② 공유화면 : 고객 PC의 화면 해상도 및 색상을 변경한다.
③ 화면색상 : Viewer 화면에 표시되는 색상을 변경하여 속도를 높일 수 있다.
 
① 전송방식 : 패킷전송시 압축방식 설정을 변경하여 56K 이하의 저속 네트워크를 지원할 수 있다.
② 제어방식 : 연결되어 있는 고객의 화면의 제어방식을 GDI 모드 및 드라이브 모드로 선택 할 수 있다.
③ 화면 스크롤 자동스크롤 : 고객 PC 화면이 클 경우 마우스 움직임에 따라 자동으로 화면스크롤이 움직인다 .
잡아끌기 (panning) : 고객 PC 화면이 클 경우 화면을 잡아서 움직일 수 있다.
레코딩
원격지원하는 모든 화면을 녹화함
소리듣기
고객 PC 소리를 상담원 PC에 전송
음성대화
상담원과 고객간의 음성통화
음성옵션
음성대화 기능관련 옵션설정
즐겨찾기   시스템정보
URL 및 폴더를 새창으로 전송
 
하드웨어 정보를 표시
     
프로세스 정보   화면저장
고객 PC의 프로세스를 제어
 
고객의 화면을 클립보드 형태로 저장
     
클립보드   상담일지
클립보드 내용을 전송
 
원격지원 상담이력을 작성
     
상태표시줄
현재의 접속정보 및 작업 상태를 표시한다.
문자 채팅
고객과 1:1 대화 전송
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