제 1 장 총 칙

제1조(목 적)

본 약관은 알서포트주식회사(이하 ‘회사’라 한다.)가 제공하는 서비스(회원 또는 이용고객이 PC, 휴대형 단말기 등 각종 유무선 기기와 인터넷을 통하여 원격지원, 실시간 원격상담, 원격세일즈 및 원격관련 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 인터넷 기반 원격 관련 서비스를 의미합니다.)와 관련하여, 회사와 회원간에 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리와 의무사항 및 기타 필요한 제반사항의 규정을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 회사 홈페이지(http://www.remotecall.com) 및 개별 서비스 페이지에 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 이 약관에 동의하고 회원가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받고 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전까지 홈페이지에 온라인으로 공시하거나 회원의 이메일로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력을 발생합니다.
4. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다. 상기 7일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조(약관의 적용 및 이외 준칙)

1. 회사는 서비스 특성에 따라 개별 서비스별로 별도의 이용약관 및 규정을 제공할 수 있으며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 ‘정보통신망이용촉진및정보보호에관한법(이하 ‘정보통신망법’)’ 등 관계법령 및 회사가 제공하는 서비스에 관한 별도의 약관, 이용규정 등의 규정에 따릅니다.

제4조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

제 2 장 서비스 이용계약

제5조(이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회사가 제공하는 서비스의 이용을 원하는 회원이 본 약관의 내용에 동의를 한 다음 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 하고, 그 신청한 내용에 대하여 회사가 승낙함으로써 회사와 회원간에 이용계약이 성립됩니다.
2. 본 이용약관에 대한 동의는 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용 신청 시 본 약관에 ‘동의합니다.’ 버튼을 클릭함으로써 동의의 의사표시가 완료됩니다.
3. 이용계약이 성립되면 회사는 회원에게 본 약관이 정하는 바에 따라 회원 아이디를 부여합니다. 회원 아이디는 원칙적으로 변경이 불가능하며, 불가피한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디를 해지하고 새로운 아이디로 가입을 하여야 합니다.
4. 온라인 이용신청 양식에 기입하는 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없습니다.

제6조 (이용신청)

1. 이용신청은 홈페이지의 회원 가입 화면(또는 서비스의 이용자 등록 화면)에서 회원이 다음 사항을 가입신청 양식에 기록하는 방식으로 행합니다.

1) 상호이름(회원이 속한 회사이름)

2) 회원이름

3) 아이디

4) 비밀번호

5) 사업자등록번호(기업고객에 한함)

6) 주소

7) 연락처(전화번호, 이동전화번호, 팩스)

8) 이메일(전자우편) 주소

9) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

2. 유료 서비스를 이용하고자 하는 고객은 상기 1항과 별도로 다음 각호의 서류를 방문, 우편, 팩스 등 기타 회사가 인정하는 방식으로 회사에 제출하여야 합니다.

1) 서비스 가입신청서(소정양식)

2) 요금납입책임자의 사업자등록증(개인의 경우 주민등록증 사본)

3) 기타 신원확인, 요금납입 등을 위하여 회사가 요청하는 부대 서류

3. 이용신청고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 신청자 및 요금납입책임자를 부모 또는 법정대리인으로 하여 이용신청을 하여야 합니다.

제7조(이용신청의 승낙 및 승낙유보)

회원의 신청에 대하여 약관조건, 업무상 또는 기술상 문제가 없는 경우 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 본인의 실명을 사용하지 않고, 타인의 명의로 신청한 경우
2. 가입신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청한 경우
3. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
4. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어있는 경우
5. 회사에 미납요금이 있는 경우
6. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
7. 이용신청고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
8. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우

제8조(이용계약 사항의 변경)

1. 회원은 다음 각호 해당하는 사유가 발생한 경우에는 사유발생 즉시 이메일 또는 회사가 안내에 따라 변경사항을 회사에 알려야 합니다.

1) 고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소 또는 연락처의 변경

2) 서비스의 내용(종류, 계약기간 등)의 변경

3) 요금납부방식의 변경

제9조(계약의 해지)

1. 회원이 계약을 해지하고자 하는 경우에는 이용고객 본인이 직접 온라인, 전화, 팩스, 이메일 등의 방법으로 해약 7일전까지 회사에 해지신청서를 제출해야 합니다.
2. 회원의 해지요청에 따라 서비스가 해지된 후 발생된 고객정보 소실에 대한 책임은 고객에게 있으며, 회사에 이로 인한 손해배상을 청구할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각호의 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.

1) 회원이 제29조(서비스 이용제한)에 관한 각호의 사유에 해당하는 경우

2) 회원이 제32조(회원의 의무)에 관한 조항을 위반한 경우

제 3 장 서비스의 개통 및 이용

제10조(서비스의 개시/개통)

1. 회사는 회원의 이용신청을 승낙하고, 회사와 회원간에 상호 협의한 경우를 제외하고는 회사에서 제시한 절차에 따라 서비스 이용료를 선불로 납입한 때부터 서비스 개시를 원칙으로 합니다.
2. 회사는 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시/개통하지 못하는 경우에는 홈페이지 또는 개별 서비스 관련 홈페이지에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제11조(서비스의 이용시간)

1. 회원은 본 약관이 정하는 바에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 월 1회의 시스템 정기점검시간을 제외하고 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검이나 기타 회사가 필요한 경우, 서비스의 일부 또는 전부의 사용을 제한할 수 있습니다.

제12조(서비스 내용의 추가 또는 변경)

1. 회사는 회사의 필요에 의해서 사전고지 없이 서비스 내용을 추가 또는 변경할 수 있으며, 필요한 경우 서비스의 추가 또는 변경된 사항을 서비스 제공 사이트에 게시하거나 이메일 등으로 별도 공지할 수 있습니다.

제13조(회원정보 사용에 대한 동의)

1. 회원은 회사의 “개인정보취급방침”에 동의하며, 회사는 회원의 개인정보를 본 이용계약의 이행과 본 이용계약상의 서비스제공을 위한 목적으로 이용합니다.
2. 회사는 회원의 실명여부를 확인하기 위해 회원의 사전동의 없이 회사가 별도로 계약한 신용정보회사에 회사가 기재한 정보를 제공하여 실명여부를 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다. 다만 이렇게 수집된 개인정보는 전체적인 통계자료로만 활용합니다.

제14조(웹로그 사용에 대한 동의)

1. 회사는 서비스의 웹사이트를 방문한 사용자의 웹로그를 수집, 통계를 작성하여 이를 사용할 수 있으며, 웹로그에 대한 수집, 통계를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

   1) 사용자의 웹로그 수집을 위해 웹사이트에 스크립트 삽입

   2) 사용자의 웹로그 통계 작성를 위한 “Daum – 웹인사이드” 서비스의 사용

2. 웹로그에는 사용자 개인 정보(이름, 나이, 주민등록번호 등)는 포함되어있지 않으며, 사용자의 사용 패턴 분석을 위한 방문기록과 이동경로 등의 비개인성 정보만이 포함됩니다.

제15조(정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 이메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 이메일 등을 통하여 수신거부를 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 이메일 등을 수신한 회원은 수신거부를 회사에게 할 수 있습니다.

제16조(이벤트 및 상품)

1. 각종 이벤트를 통한 당첨경품 수령 시 수령하는 회원이 회원 가입 시 입력한 회원정보에서 허위로 기재한 사항이 있을 경우 모든 권리(당첨자 대상 및 상품수령 포함)가 박탈될 수 있습니다.
2. 별도로 정한 기준에 의거 부여하는 각종 상품은 미리 정해진 날에 본인 확인 후 제공하거나 또는 온라인 송금되며 상품에 따라 각종 세금이 부과될 수 있습니다.

제17조 (서비스의 중지)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하였을 경우

2) 서비스용 설비의 보수, 정기점검 등 공사로 인한 부득이한 경우

3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

4) 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

5) 기타 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스 중지가 필요하다고 판단되는 경우

2. 서비스 중단이 있는 경우에는 회사가 제34조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 사전 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단으로 인한 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 이를 홈페이지 또는 개별 서비스 관련 홈페이지에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 본 조 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 고객의 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제18조(게시물 또는 내용물의 삭제)

1. 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우

3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우

4) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

5) 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우

6) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우

7) 타인의 아이디, 성명 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위조, 변조한 내용인 경우

8) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우

9) 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

2. 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다.

제19조(게시물의 저작권)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원이 서비스내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속합니다.
3. 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
4. 회원은 회사의 저작물에 대하여 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재 라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.
5. 회원은 자신이 작성하거나 등록한 게시물에 대하여 회사가 다음 각호의 행위를 할 수 있도록 사용료 없는 비배타적인 사용권을 회사에게 부여합니다.

1) 서비스내에서 회원 게시물의 복제, 수정, 전시, 배포, 출판 및 2차 저작물과 편집저작물의 작성 등

2) 미디어, 통신사 등 서비스 제휴 파트너에게 회원의 게시물 제공, 사용하도록 허용

3) 기타 회사의 홍보 등의 목적

6. 전항의 사용권부여는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원이 탈퇴한 이후에도 별도의 회원의 요청이 없으면 지속적으로 적용됩니다.

제20조(테스트 목적 서비스 등)

1. 회사는 새로운 서비스를 유료로 제공하기 전 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 테스트 목적 서비스의 경우는 서비스 안정성 등을 위해 사전 공지 없이 수시로 프로그램 업데이트될 수 있습니다.
3. 테스트 서비스 종료와 함께 회원정보, 게시물은 삭제되며, 서비스 이용권한도 정지되는 것을 원칙으로 합니다.

제 4 장 서비스 종류 및 요금

제21조(서비스 종류)

1. 리모트콜(RemoteCall) 서비스

1) 리모트콜(RemoteCall) 서비스는 인터넷을 통한 원격지원 서비스로서, 리모트콜 사용자는 원거리에 있는 고객과 채팅 또는 고객 컴퓨터 화면을 공유 및 제어하여 고객의 문제점을 원격으로 쉽고, 빠르게 진단, 해결할 수 있도록 도와주는 서비스 입니다.

2) 리모트콜 서비스의 구체적인 종류 및 요금제, 이용요금은 회사 홈페이지(www.rsupport.com) 및 개별 서비스 페이지에 공시하는 바에 따릅니다.

2. 2. 리모트세일즈(RemoteSales) 서비스

1) 리모트세일즈(RemoteSales) 서비스는 온라인 세일즈 및 프리젠테이션 서비스로서, 세일즈맨이 원거리에 있는 고객을 직접 만나지 않고, 인터넷을 통해 원거리 고객에게 프리젠테이션, 데모 시연 등 온라인 상으로 세일즈를 할 수 있도록 도와주는 서비스 입니다.

2) 리모트세일즈 서비스의 구체적인 종류 및 요금제, 이용요금은 회사 홈페이지(www.rsupport.com)에 및 개별 서비스 페이지에 공시하는 바에 따릅니다.

3. 3. 리모트헬프(RemoteHelp) 서비스

1) 리모트헬프는 다수의 상담원이 있는 환경에서 효율적으로 이용할 수 있는 실시간 원격 상담 서비스로서, 사용자가 웹을 통해 온라인 상담 및 원격지원 요청시, 다수의 상담원이 즉시 또는 사용자가 예약시간에 웹 채팅과 원격제어를 통하여 상담을 할 수 있도록 도와주는 서비스 입니다.

2) 리모트헬프 서비스의 구체적인 종류 및 요금제, 이용요금은 회사 홈페이지(www.rsupport.com) 및 개별 서비스 페이지에 공시하는 바에 따릅니다.

제22조(서비스의 추가)

1. 회사는 상기 서비스 이외 새로운 서비스를 추가로 제공할 수 있으며, 신규 서비스는 본 약관에 근거하여 서비스를 제공합니다.
2. 신규서비스 제공에 필요한 세부이용약관은 각 서비스 신청시 홈페이지에 공지되며, 본 약관과 상이한 내용은 서비스별 세부 이용약관이 우선 적용됩니다.

제23조(요금의 종류)

1. 초기비용(가입비, 초기설치비 등) : 가입 시 최초1회 발생하는 비용으로, 서비스 제공에 필요한 환경 구축을 위해 소요되는 비용입니다.
2. 서비스의 이용요금 종류는 다음 각 호와 같으며, 회사의 정책에 따라 서비스별로 추가적인 요금제가 있을 수 있습니다.

1) 월 이용료 : 서비스 개통일로부터 익월 개통일 1일 이전까지 1개월간의 서비스 비용

2) 년 이용료 : 서비스 개통일로부터 익년 개통일 1일 이전까지 1년간의 서비스 비용

3) 기간 이용료 : 특정 기간 사용을 위한 서비스 비용

제24조(요금의 계산)

1. 이용요금의 과금은 계약에 근거한 서비스 개통일로부터이며, 고객이 실제 서비스 이용 여부와 상관없이 서비스 기간에 따라 계산됩니다.
2. 일할 이용요금의 계산은 00:00부터 23:59까지를 1일로 하며, 서비스 제공의 개시 시간 또는 종료시간이 1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 간주합니다..
3. 월 이용요금의 계산은 서비스 개통일로부터 익월 개통일 1일 이전까지를 1개월의 이용요금으로 하며, 연 이용료의 계산은 서비스 개통일로부터 익년 개통일 1일 이전까지를 1년의 이용요금으로 합니다.
4. 연 이용료의 계산은 서비스 개통일로부터 익년 개통일 1일 이전까지를 1년의 이용요금으로 하며, 기타 조건은 월 이용요금의 계산과 동일합니다.

제25조(요금 납부(결제) 방법)

1. 요금 납부(결제)는 무통장입금, 은행자동이체납부, 신용카드결제 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 회사의 사정상 서비스별로 결제수단이 일부 제한될 수 있습니다.
2. 상기 각 결제수단을 운영하는 결제대행 사업자가 별도로 있는 경우, 고객은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제대행 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때, 해당 결제대행 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 무통장 입금일 경우에는 입금인과 신청서 상의 입금예정자가 다를 경우 신청자 또는 입금인은 회사에 전화나 이메일, 팩스로 그 내용을 통지해야 합니다. 이의 누락으로 인한 모든 책임은 신청자에게 있습니다.
4. 입금 확인은 회사의 영업 시간(평일 근무일, 월∼금, 오전9시∼오후6시)내에 이루어지며, 영업종료후의 입금은 익일 영업 시간 내 처리 완료됩니다.

제26조(요금의 청구 및 납부)

1. 고객은 서비스 개통 전에 이용요금을 선 납부(결제)하여야 합니다. 단, 무통장입금 방식으로 납부할 경우 서비스 이용 신청 완료 후 1주일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 1주 이내에 입금하지 않을 시에 회사는 그 신청을 철회할 수 있습니다.
2. 회사는 유료 서비스 이용신청 접수 및 서비스 개통 후 이용요금 영수 또는 청구서를 이용신청서상의 고객에게 우편 또는 이메일, 기타 결제대행 사업자가 제시하는 방법으로 발송합니다.
3. 고객이 은행자동이체 납부 방식을 선택한 경우, 고객이 계약시 정보 제공한 일자와 해당 계좌에서 계약금액이 자동으로 인출됩니다. 단, 출금계좌로 신청한 통장의 잔액이 청구금액보다 부족한 때에는 회사는 부분출금(통장잔액 한도 내)을 할 수 있으며 납기일 이후 부족분에 대하여 재 출금할 수 있습니다.

제27조(요금의 반환)

1. 회사는 고객이 요금을 과납하거나 오납한 경우 그 요금을 반환하거나 차기 요금에서 정산합니다.
2. 서비스를 계약기간 내에 고객의 사정으로 중도해지 할 경우에는 해지일 이후 잔여 계약기간에 대한 이용요금의 20%를 위약금으로 부과합니다.

제28조 (이의신청)

1. 고객은 회사에서 발송한 청구내역에 이의가 있는 경우, 회사에 이의신청을 제기할 수 있으며, 회사는 접수한 이의신청 결과를 접수 후 48시간 이내 이의신청 고객에게 회신 합니다.
2. 회사는 고객의 이의신청에 대한 회신이 48시간 이내 어려울 경우, 회신 가능한 일정을 고객에게 통보하고, 회사는 고객에게 이로 인한 불이익이 발생하지 않도록 조치합니다.
3. 고객이 납부한 요금에 과납 또는 오납이 있을 경우, 회사는 고객에게 유선 또는 이메일로 고객에게 통지하며, 고객은 회사가 안내하는 절차에 따라 요금 정산을 합니다.

제 5 장 서비스 이용제한 등

제29조(서비스 이용제한)

1. 회사는 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우, 해당 내용을 제34조(회원에 대한 통지)의 방법 또는 기타 유효한 수단을 통해 해당 회원에게 통지하고 해당 사유가 해소될 때가지 고객의 서비스 이용을 중지시키거나 제한할 수 있습니다.

1) 사회적 공익을 저해하거나 미풍양속에 반하는 행위에 해당하는 경우

2) 타인의 명예를 손상시키거나 타인에게 불이익을 주는 행위

3) 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보전송, 해킹(크래킹), 컴퓨터 바이러스 프로그램 유포, 광고성 정보를 전송 및 매개하는 행위 등

4) 당사의 승인을 받지 아니한 광고, 스팸메일, 행운의 편지, 피라미드 조직 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 이메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위

5) 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적 재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 이메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위

6) 회원 가입 및 이용신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

7) 다른 고객의 아이디 또는 명의를 도용한 경우

8) 기타 관련 법령이나 본 약관이 정한 이용조건에 위배되는 경우

2. 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 사이트 상에서(회사에서 별도로 홈페이지를 통해 해지할 수 있도록 한 경우에 한합니다.) 또는 회사가 정한 별도의 이용방법으로 회사에 해지신청을 하여야 합니다.

1) 회사는 회원이 제32조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 이럴 경우 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하고 인정할 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

2) 회사는 회원이 이용계약을 체결하여 아이디와 비밀번호를 부여 받은 후에라도 회원의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제30조(양도금지)

1. 회원은 회사에서 제공 받은 서비스를 제3자에게 재판매 할 수 없습니다. 다만, 재판매 목적으로 별도 계약이 체결된 경우는 제외합니다.
2. 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.

제 6 장 의무와 책임

제31조(회사의 의무)

1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 고객이 신청한 서비스 개통희망 일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 업무상, 기술상 지장이 없는 한 연중무휴(24시간/365일) 서비스를 제공합니다. 다만, 서비스 안정화를 위해 실시하는 정기 또는 비 정기 점검시간은 제외합니다.
3. 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용고객에게 그 사유와 처리일정을 이메일 또는 유선 등으로 통보하여야 합니다.
4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 배포할 수 없습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우, 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안의 이용요금을 체납하여 이용고객에게 통보 후 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우에는 예외적으로 사용할 수 있습니다.

제32조(회원의 의무)

1. 회원은 회원가입 신청 시 모든 사항을 사실에 근거하여 기재하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

1) 회원가입 신청이나 회원정보 변경 시 허위사실을 기재하거나, 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위

2) 회원의 아이디나 계정을 타인과 거래하는 행위

3) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

4) 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위

5) 회사의 지적재산권, 제3자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 행위

6) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위

7) 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위

8) 프로그램의 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

9) 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위

10) 회사에 게시된 정보의 변경 및 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시행위

11) 컴퓨터프로그램, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 이메일로 발송하는 행위

12) 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

13) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 이메일을 발송하는 행위

14) 기타 불법적이거나 부당한 행위

3. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
4. 회원은 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 이용요금을 납부할 의무가 있으며 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 단, 회사의 과실이나 회사가 인정한 사유에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 회원은 서비스 신청 당시의 고객정보에 변경이 발생하면 즉시 그 내용을 회사에 통보하여야 하며, 통보 지연으로 발생한 문제에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
6. 회원이 회사의 서비스 장애를 초래하게 하였을 경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용과 이로 인해 발생되는 회사의 손해를 전액 부담하여야 합니다.
7. 회원이 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 회원의 책임입니다.
8. 선불로 납부한 이용요금는 타인에게 양도 또는 재판매 할 수 없으며 회사는 회원에게 제공된 아이디와 패스워드를 현금 또는 기타 유가증권으로 교환해줄 의무가 없습니다.
9. 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도 및 증여할 수 없습니다.

제33조(회원의 아이디와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임)

1. 회원은 회원 아이디 및 비밀번호 관리를 철저히 하여야 합니다.
2. 회원 아이디와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사의 시스템 고장 등 회사의 책임이 있는 사유로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 집니다.
3. 회원은 본인이 아이디와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 아이디와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
4. 회원은 서비스 이용권한 및 서비스 이용계약상의 지위는 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며 또한 담보로 제공할 수 없습니다. 회사는 회원이 이러한 행위를 하였을 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 회원의 상기 행위로 야기된 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회원의 아이디는 회사의 사전 동의 없이 변경할 수 없습니다.

제34조(회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 회사에 제출한 이메일 주소 또는 연락처(전화번호, 이동전화번호) 등을 이용해 회원에 대한 통지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 홈페이지 및 해당 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제35조(회원정보 변경)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능 합니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등을 이용해 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 전항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제36조(개인정보의 보호)

1. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
2. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제37조(거래기록의 보존 등)

1. 회사는 정보통신망법 등 관계 법령에 의하여 거래기록을 최대 5년간 보존 합니다.
2. 회사 내의 데이터베이스에 보존된 자료와 청구기관 측의 데이터베이스에 보존된 자료의 기재내용이 상이하여 회사가 회원에게 자료 기재 내용의 확인을 요구할 경우에는 회원은 이에 응해야 합니다.

제 7 장 손해배상

제38조(손해배상 범위)

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받은 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사는 무료로 서비스(테스트 목적 서비스 포함) 제공된 기간 중에 발생한 손해 또는 서비스 요금이 무료인 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우, 회사는 이에 대한 손해를 배상합니다.

1) 회사는 고객으로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 접수한 시간 (또는 회사가 인지한 시간)부터 서비스 재개를 위한 가능한 조치를 취하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 고객에게 통지합니다. 다만, 고객이 서비스 이용불가 사실을 회사에 접수한 이후 4시간 이내 서비스가 정상화된 경우는 제외합니다.

2) 회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 고객이 그 사실을 회사에 통보하여 회사가 확인한 때로부터 계속 4시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 월 장애누적시간이 12시간을 초과한 경우에 대하여 고객의 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배의 금액 또는 그에 상당하는 서비스 기간 연장을 통하여 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.

3) 회사에 대한 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 해야 하며, 그 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있는 권리는 소멸됩니다.

제39조 (면책)

1. 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 고의 또는 과실 등 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 제공 관련 시스템의 변경, 교체, 업데이트 등을 위하여 일시적으로 서비스 제공이 중단되는 경우 책임을 지지 않습니다.
4. 회원의 귀책사유로 서비스가 해지되어, 회원의 정보가 소실된 경우 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6. 회사의 책임은 회원이 게시 및 보관 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제40조(분쟁해결)

1. 회원과 회사는 서비스 이용과 관련해 발생한 문제를 원만하게 해결하기 위해 상호 성실히 협의합니다.
2. 본 조 제1항의 협의에도 불구하고, 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.
3. 회사와 고객간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부 칙(2001.12.18)
(시행일) 이 약관은 2001년 12월 25일부터 시행합니다.

부 칙(2008.10.18)
(시행일) 이 약관은 2008년 11월 03일부터 시행합니다.

부 칙(2009.07.21)
(시행일) 이 약관은 2009년 07월 28일부터 시행합니다.